Este deve ter chumbado a matemática

Eu sei que a matemática não é para todos, mas esta publicidade baralha-me as ideias:

Dizem os senhores que têm 300.000 clientes satisfeitos (aqui não contabilizam os insatisfeitos), mas só tiveram 260.000 apoios telefónicos. Partindo do princípio que uma pessoa só ligou para eles uma vez (pouco provável), os outros 40.000 clientes satisfeitos ligaram para quê? Para desejarem bom dia? Enganaram-se no número?
É que estes 40.000 são chamados de "clientes satisfeitos", logo devem ter ligado a pedir apoio telefónico, boa? Então como é que têm mais clientes do que chamadas? Pela lógica eu também sou cliente da PCmedic...

(hoje tou loira ;) )